{"id":526,"date":"2026-06-30T17:55:14","date_gmt":"2026-06-30T17:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/golibreapp.com\/politica-de-cancelacion\/"},"modified":"2026-06-30T19:46:15","modified_gmt":"2026-06-30T19:46:15","slug":"politica-de-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/golibreapp.com\/es\/politica-de-cancelacion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"526\" class=\"elementor elementor-526 elementor-524\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f018d1a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f018d1a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-736eba0 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"736eba0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"headerpolicy\">\r\n\r\n\r\n<p>Esta pol\u00edtica:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>Protege a los anfitriones de p\u00e9rdidas de \u00faltima hora<\/li>\r\n  <li>Parece justo para los arrendatarios<\/li>\r\n  <li>Es seguro para la App Store<\/li>\r\n  <li>Est\u00e1 alineado con el seguro<\/li>\r\n  <li>Se puede aplicar autom\u00e1ticamente en la app<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Puedes publicar esto como una pol\u00edtica independiente y enlazarla desde los T\u00e9rminos de uso.<\/p>\r\n\r\n<p class=\"meta bold\">GoLibre \u2014 Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/p>\r\n<p class=\"meta italic\">(Fase 1 \u2013 Pol\u00edtica de lanzamiento)<\/p>\r\n<p class=\"meta bold\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: [Insertar fecha]<\/p>\r\n\r\n<p>Esta Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n explica c\u00f3mo se gestionan las cancelaciones, los reembolsos y las tarifas relacionadas en la Plataforma GoLibre. Esta pol\u00edtica se aplica tanto a Inquilinos como a Anfitriones y forma parte de los T\u00e9rminos de Uso de GoLibre. <\/p>\r\n\r\n<h2>1. Principios Generales<\/h2>\r\n<ul>\r\n  <li>Las cancelaciones afectan tanto a los Anfitriones como a los Inquilinos<\/li>\r\n  <li>Las pol\u00edticas est\u00e1n dise\u00f1adas para ser justas, predecibles y transparentes<\/li>\r\n  <li>La elegibilidad para el reembolso depende del momento y las circunstancias<\/li>\r\n  <li>Todos los plazos se calculan en funci\u00f3n de la hora programada de inicio del viaje<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>2. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n para el arrendatario<\/h2>\r\n\r\n<h3>2.1 Ventana de cancelaci\u00f3n gratuita<\/h3>\r\n<p>Los Inquilinos pueden cancelar una reserva hasta 48 horas antes de la hora programada de inicio del viaje para obtener un reembolso completo, excluyendo las tarifas no reembolsables de terceros (si las hubiera).<\/p>\r\n\r\n<h3>2.2 Cancelaci\u00f3n est\u00e1ndar<\/h3>\r\n<p>Si un Inquilino cancela entre 48 horas y 24 horas antes del inicio del viaje:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>Se reembolsa el 75 % del precio del viaje<\/li>\r\n  <li>Las tarifas de servicio de la plataforma pueden no ser reembolsables<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h3>2.3 Cancelaci\u00f3n tard\u00eda<\/h3>\r\n<p>Si un Inquilino cancela con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n al inicio del viaje:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>Se reembolsa el 50 % del precio del viaje<\/li>\r\n  <li>Las tarifas de servicio de la plataforma no son reembolsables<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Esto protege a los anfitriones de p\u00e9rdidas de \u00faltima hora.<\/p>\r\n\r\n<h3>2.4 No presentaci\u00f3n<\/h3>\r\n<p>Si un Inquilino no recoge el veh\u00edculo sin cancelar:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>No se emitir\u00e1 ning\u00fan reembolso<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h3>2.5 Periodo de gracia para reservas del mismo d\u00eda<\/h3>\r\n<p>Si se realiza una reserva con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n a la hora programada de inicio del viaje, el Inquilino puede cancelar dentro de los 60 minutos posteriores a la reserva para obtener un reembolso completo del precio del viaje, siempre que:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>La cancelaci\u00f3n se produzca antes de la hora programada de inicio del viaje, y<\/li>\r\n  <li>El veh\u00edculo no haya sido recogido, y<\/li>\r\n  <li>El Anfitri\u00f3n no haya marcado ya el viaje como iniciado.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Una vez transcurrido el periodo de gracia de 60 minutos, la reserva queda sujeta a la pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n tard\u00eda (Secci\u00f3n 2.3).<\/p>\r\n<p>Esto protege a los anfitriones de p\u00e9rdidas de \u00faltima hora.<\/p>\r\n\r\n<h2>3. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n del Anfitri\u00f3n<\/h2>\r\n\r\n<h3>3.1 Cancelaci\u00f3n iniciada por el Anfitri\u00f3n<\/h3>\r\n<p>Se espera que los Anfitriones respeten las reservas confirmadas.<\/p>\r\n<p>Si un Anfitri\u00f3n cancela una reserva confirmada sin causa v\u00e1lida:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>El Anfitri\u00f3n puede estar sujeto a:\r\n    <ul>\r\n      <li>Penalizaciones por cancelaci\u00f3n<\/li>\r\n      <li>Menor visibilidad del anuncio<\/li>\r\n      <li>Revisi\u00f3n o suspensi\u00f3n de la cuenta<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h3>3.2 Motivos v\u00e1lidos de cancelaci\u00f3n por parte del Anfitri\u00f3n<\/h3>\r\n<p>Las penalizaciones pueden eximirse si la cancelaci\u00f3n se debe a:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>Problemas mec\u00e1nicos o de seguridad<\/li>\r\n  <li>Accidentes o da\u00f1os<\/li>\r\n  <li>Eventos de fuerza mayor<\/li>\r\n  <li>Circunstancias fuera del control del Anfitri\u00f3n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Puede requerirse documentaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n<h2>4. Modificaciones del viaje<\/h2>\r\n<p>Los cambios en las fechas, horas o duraci\u00f3n del viaje:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>Pueden afectar al precio y a la elegibilidad para reembolso<\/li>\r\n  <li>Se tratan como cancelaciones parciales cuando corresponda<\/li>\r\n  <li>Deben aprobarse a trav\u00e9s de la Plataforma<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>5. Devoluciones anticipadas<\/h2>\r\n<p>Si un Inquilino devuelve un veh\u00edculo antes de tiempo:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>No se emite ning\u00fan reembolso autom\u00e1tico por el tiempo no utilizado<\/li>\r\n  <li>Los reembolsos o cr\u00e9ditos pueden concederse a discreci\u00f3n de GoLibre<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>6. Tarifas & tramitaci\u00f3n de reembolsos<\/h2>\r\n<ul>\r\n  <li>Los reembolsos se procesan al m\u00e9todo de pago original<\/li>\r\n  <li>Los tiempos de tramitaci\u00f3n dependen del proveedor de pago<\/li>\r\n  <li>Las tarifas de servicio de la Plataforma generalmente no son reembolsables<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>7. Circunstancias atenuantes<\/h2>\r\n<p>GoLibre puede anular esta pol\u00edtica en casos limitados, como:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>Emergencias m\u00e9dicas<\/li>\r\n  <li>Desastres naturales<\/li>\r\n  <li>Restricciones gubernamentales<\/li>\r\n  <li>Preocupaciones de seguridad o fraude<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Puede requerirse documentaci\u00f3n de respaldo.<\/p>\r\n\r\n<h2>8. Abuso & elusi\u00f3n<\/h2>\r\n<p>Las cancelaciones repetidas, el abuso de las pol\u00edticas de reembolso o los intentos de eludir la Plataforma pueden dar lugar a:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>Restricciones de la cuenta<\/li>\r\n  <li>P\u00e9rdida de la elegibilidad para reembolso<\/li>\r\n  <li>Suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>9. Actualizaciones de la pol\u00edtica<\/h2>\r\n<p>GoLibre puede actualizar esta Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n de vez en cuando.<\/p>\r\n<p>La pol\u00edtica vigente en el momento de la reserva generalmente se aplicar\u00e1, salvo que la ley exija lo contrario.<\/p>\r\n\r\n<h2>10. Informaci\u00f3n de contacto<\/h2>\r\n<p>Para preguntas sobre cancelaciones o reembolsos, contacta con:<\/p>\r\n<p><strong>GoLibre, Inc.<\/strong><\/p>\r\n<p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@golibreapp.com\">info@golibreapp.com<\/a><\/p>\r\n<p>Sitio web: <a href=\"https:\/\/golibreapp.com\/es\/\">https:\/\/golibreapp.com<\/a><\/p>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta pol\u00edtica: Protege a los anfitriones de p\u00e9rdidas de \u00faltima hora Parece justo para los arrendatarios Es seguro para la App Store Est\u00e1 alineado con el seguro Se puede aplicar autom\u00e1ticamente en la app Puedes publicar esto como una pol\u00edtica independiente y enlazarla desde los T\u00e9rminos de uso. 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